Question 1

チケットを購入したいです。

Accepted Answer

チケット購入にはSTLOCALアプリが必要です。アプリをダウンロードの上、会員登録をお願いいたします。会員登録完了後「チケット」画面より、購入したいチケットを選択してください。

Question 2

一度に購入できるチケット枚数は何枚ですか？

Accepted Answer

１チケットあたり最大6名分まで購入可能です。ただし、一部のチケットでは購入可能枚数に制限が設けられている場合があります。詳細は各チケットページにてご確認ください。

Question 3

チケットのキャンセル・払い戻しはできますか？キャンセル手数料はかかりますか？

Accepted Answer

キャンセル料についてはチケットごとに規定があります。詳細は各チケット画面をご確認ください。また、キャンセル操作につきましては、STLOCALアプリの「マイページ」画面より「購入済みのチケット」にお進みいただき、該当チケットの「予約番号」をタップ後、「取消」よりお手続きください。

Question 4

チケットの利用方法について教えてください。

Accepted Answer

STLOCALアプリの「マイページ」画面より「購入済みのチケット」にお進みいただき、ご利用になるチケットの「チケットを利用する」ボタンをタップしてください。

Question 5

端末の充電切れなど、電源がOFFの場合でもチケットは利用できますか？

Accepted Answer

端末の電源がOFFまたはインターネット回線に繋がらない状態ではご利用になれません。

Question 6

旅先で購入済みチケットが表示されず使用できません。どうすればいいのでしょうか？

Accepted Answer

サービスを一旦終了し、安定した通信環境下でアプリの再起動をお願いいたします。

Question 7

チケットの指定時間に合わなかった場合、どうなりますか？

Accepted Answer

チケットごとに対応が異なります。詳細は各チケット画面をご確認ください。ご不明な点につきましてはチケット事業者様へ直接お問合せください。

Question 8

電車やバスを利用する際、遅延や運転見合わせ等の情報は分かりますか？

Accepted Answer

最新の運行情報については、各交通事業者様の情報をご確認ください。

Question 9

【セットチケットについて】ながさき観光選べるセットチケットとは何ですか？

Accepted Answer

長崎市内の指定観光施設6か所のうち、2～4か所を選んで購入することで各チケットが通常よりもお得な料金で購入いただけるチケットです。購入可能な観光施設は以下の6施設です。 　
●グラバー園（入園券） 　
●出島（入場券） 　
●長崎原爆資料館（入館券） 　
●長崎県美術館（コレクション展　観覧チケット） 　
●ベネックス恐竜博物館（常設展観覧券） 　
●長崎歴史文化博物館（常設展観覧券） 
※ご購入後30日間有効チケットとなります。チケット有効期間内であれば、ご希望のお日にちでご利用いただけます。 　なお、各施設異なるお日にちでのご利用も可能です。
 ※ご利用いただく施設によって、休館日・営業時間が異なりますので、ご利用前に各施設の公式HPをご確認ください。 ※長崎原爆資料館（入館券）は高校生以下入館無料のため、長崎原爆資料館（入館券）を含むセットチケットに高校生以下のチケット取扱はございません。

Question 10

【セットチケットについて】どのように購入すればいいですか？

Accepted Answer

チケット購入にはSTLOCALアプリが必要です。アプリをダウンロードの上、会員登録をお願い致します。会員登録の完了後、「チケット」画面より、観光チケットの「ながさき観光選べるセットチケット」をお選びいただき、対象施設を選択して「チケットを購入する」よりご購入ください。

Question 11

【セットチケットについて】チケットの変更・キャンセルは可能ですか？

Accepted Answer

チケットごとに対応が異なります。詳細は各チケット画面をご確認ください。ご不明な点につきましてはチケット事業者様へ直接お問合せください。

よくあるご質問

チケットについて