キャンセルおよび注意事項 | STLOCAL|長崎を旅するアプリ

キャンセルおよび注意事項

手配旅行取引条件説明書面(共通事項)

ここに記載している事項は、お客さまから手配をお受けする旅行の取引条件の一部です。お客様が締結しようとする手配旅行契約(以下、「旅行契約」といいます。)の内容は、「手配旅行取引条件説明書面(重要事項)」と本書面に記載された内容によります。

1.旅行契約の目的

当社は、お客様のために代理、媒介又は取次をすることなどによりお客さまがこの取引条件説明書面に記載された事業者サービス(本書面において、実際に旅行サービスを提供する事業者が提供するサービスをいいます。)の提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。

2.お申込みにあたっての注意

    健康を害している方、身体に障がいのある方、食物アレルギーのある方、補助犬使用者の方、その他特別な配慮を必要とする方は、お申し込みの際に、特別な配慮が必要になる旨を<指定の連絡先>へご連絡ください。(旅行契約終了後にこれらの状態になった場合も直ちに申し出てください。) 当社は、お客様が以下の①から⑥までのいずれかに該当した場合は、旅行契約の締結に応じない場合があります。
    1. ①お客様の有するクレジットカードが無効である等、お客様が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
    2. ②お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関連企業、総会屋その他の反社会的勢力であると認められるとき。
    3. ③お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的の言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準じる行為を行ったとき。
    4. ④お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準じる行為を行ったとき。
    5. ⑤2.(1)に定める特別な配慮を必要とする方からの旅行申込みについて、お客様が安全に旅行をすることが困難である状態又は旅行サービスを提供する事業者が対応できないと状態であると当社が判断したとき。
    6. ⑥その他当社の業務上の都合があるとき

3.申込金と契約の成立

  • ご旅行をお申込みの際は、本アプリ上でお申し込みを希望するチケットを選択し、本アプリ上のカート機能内にあるフォームに必要事項をご入力いただき、必要な同意確認をしたうえで、電磁的な方法により当社に送信ください。
  • ご旅行の契約(手配旅行契約)は、申込金の納入がなくても、お客様の申込みに対し、「ご購入完了のお知らせ」がお客様に到達したときに成立いたします。ただし、当社が「ご購入完了のお知らせ」のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により申込み完了画面を確認できない場合にも契約成立となりますので、申込み内容が確認できなかった場合は、本アプリ上の「チケット」機能にてお客様ご自身で確認ください。

4.取扱料金

ご旅行の予約手配に対して、当社の旅行業務取扱料金はございません。

5.旅行代金のお支払について

  • 本アプリでお申込みのご旅行に係る代金等のお支払いにおいては、お客様のクレジットカード情報を、事前又は決済時に入力いただきます。この際、お客様が確定されたお申込み内容に基づいて、当社が旅行契約の内容をお客様に通知した日をクレジットカードの利用日といたします。
  • 本アプリにおける決裁には、SBペイメントサービス株式会社(以下「決済代行会社」という。)が提供するクレジットカード決済サービスを利用しています。決済代行会社が別途定める規約等利用条件を掲示している場合、当該決済には当該規約等が適用されるものとします。
  • 当社は事業者に代わって、旅行代金を受領いたします。

6.旅行契約の内容・代金の変更

  • お客様は、当社に対し、旅行日程、旅行サービスの内容その他の手配旅行契約の内容の変更を求めることができます。この場合において、当社は、可能な限りお客様の求めに応じます。
  • 前号に基づき手配旅行契約の内容を変更する場合、お客様は、既に完了した手配の取消しのために運送・宿泊機関等に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の変更手続料金をお支払いいただきます。また、手配旅行契約の内容の変更によって生ずる旅行代金の増減についてはお客様に帰するものとします。

7.お客様による手配旅行契約の解除の場合の取扱い

  • お客様は、いつでも手配旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
  • 前号の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、お客様は、既にお客様が利用した旅行サービスの対価、又は利用前の旅行サービスに係る取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等へ支払い済み、又は支払うべき費用を負担するほか、当社に対し、当社所定の取消手続料金を支払わなければなりません。

8.当社による旅行契約の解除

  • お客様は、当社の責に帰すべき事由により旅行サービスの手配が不可能になったときは、手配旅行契約を解除することができます。
  • 前号の規定に基づいて手配旅行契約が解除されたときは、当社は、お客様が既に利用した旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関等に対して支払い済み、又は支払うべき費用を除き、当社が収受した旅行代金をお客様に払い戻します。
  • 前号の規定は、お客様の当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。

9.旅行代金の精算

当社は、当社が旅行サービスを手配するために、運送・宿泊機関等に対して支払った費用でお客様の負担に帰すべきもの(以下「精算旅行代金」といいます。)と旅行代金として既に収受した金額とが合致しない場合において、精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額を超えるときは、お客様は、当社に対し、旅行終了後にその差額を支払わなければなりません。また、精算旅行代金が旅行代金として既に収受した金額に満たないときは、当社は、お客様に、旅行終了後にその差額を払い戻します。

10.当社の責任

  • 当社は、手配旅行契約の履行に当たって、当社が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
  • お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前号の場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
  • 当社は、第1号の規定にかかわらず、手荷物について生じた損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅行にあっては14日以内に、海外旅行にあっては21日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客様一名につき15万円を限度(当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。)として賠償します。

11.お客様の責任

  • お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は、損害を賠償しなければなりません。
  • お客様は、手配旅行契約の締結に際して、当社が提供する情報を活用し、お客様の権利義務その他手配旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
  • お客様は、旅行開始後において、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません

12.特別補償規程の不適用

旅行契約については標準旅行業約款別紙特別補償規程の適用はありません。

13.個人情報の利用目的及び第三者提供

本アプリにおいて取得した個人情報の取扱いは、STLOCAL利用規約によります。

(URL: https://stlocal.net/terms_of_use/

14.本取引条件説明書に記載のない事項

本書に定めのない事項は、標準旅行業約款(手配旅行契約の部)によります。

手配旅行取引条件説明書面(重要事項)

ここに記載している事項は、お客さまから手配をお受けする旅行の取引条件の一部です。お客様が締結しようとする手配旅行契約(以下、「旅行契約」といいます。)の内容は、「手配旅行取引条件説明書面(共通事項)」と本書面に記載された内容によります。

1.手配内容・旅行代金

チケットの「詳細情報」をご確認ください。
※事業者サービスに係る代金には、消費税を含みます。
※現地までの交通費及び宿泊費は旅行代金には含まれません。

2.事業者の定める条件

歩きやすいお召し物や靴でお越しください。事業者が安全を確保できないと判断した場合は、ご参加いただけない場合があります。この場合も一切の返金をいたしかねます。

3.手配完了書面のお渡し(予約制チケットの場合)

当社は、お申込み完了後2営業日以内に事業者サービスの手配を行い、事業者から引き受け可能な旨の通知を当社が受けた時点で、利用される事業者サービスの内容を記載した手配完了書面を電子メール本文に記載してお客様に交付する方法により通知いたします。なお、お申込み内容の手配ができない場合はその旨お知らせします。

4.お客様によるお申し込みの解除の場合の手数料

旅行開始前に解除をご希望の場合は、事業者が定める取消料を申し受けます。
チケットの「詳細情報」をご確認ください。

5.お客様によるお申込みの解除の場合の連絡先(予約制チケットの場合)

旅行開始前に解除をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

【予約制チケットの事業者サービス】

解除の時期 連絡先
ご旅行日の4日前の17時より前 当社(本アプリのキャンセルフォームに必要事項を記入する方法)
ご旅行日の4日前の17時以降 現地事業者又は当社(上記と同じ連絡方法)※

※当社休業日・営業時間外については現地事業者へのご連絡を強く推奨いたします。

6.お客様によるお申し込みの解除の場合の連絡先(予約制チケット以外の場合)

旅行開始前に解除をご希望の場合は、当社まで本アプリのキャンセルフォームに必要事項を記入する方法にてご連絡ください。

7.取引条件説明書面・契約書面の交付について

  • お客様は本書面及び「手配旅行取引条件説明書面(共通事項)」を閲覧・保存後に手配旅行のお申込みを継続される場合、取引条件の説明と、本書面、「手配旅行取引条件説明書面(共通事項)」及び契約書面の交付を、第2号及び第3号の定めに従うことに承諾したとみなします。なお、これに承諾できない場合はお申込みができません。
  • 本書面をPDFによりお客様のスマートフォンに保存してください。この場合、当社は取引条件説明書面をお客様に交付したものとみなします。なお、取引条件説明書面の交付を上記方法で行うことを希望しないお客様は、本アプリでのお申込みはできません。
  • 旅行契約が成立したときは、上記前号の取引条件説明書面をもって旅行契約書面の内容とさせていただきます。なお、当該契約について文書(紙媒体)書面を実際の書面によって交付することをご希望のお客様は、当社までご連絡ください。

8.お申込みと旅行契約の成立

  • 申込内容の入力ページに所定事項を記入のうえ送信してください。送信の時点をもって旅行契約が成立します。
  • その他のお申込条件は「手配旅行取引条件説明書面(共通事項)」をご参照ください。

9.その他の旅行条件

  • 本チケットによる提供サービスには添乗員の同行はございません。
  • 全国通訳案内士又は地域通訳案内士の同行はございません。
  • ご依頼に応じて、当社旅行業務取扱管理者よりご説明いたします。なお、旅行業務取扱管理者へのご質問は当社営業時間内にお受けいたします。

10.取扱営業所

登録番号:東京都知事登録旅行業第2-8132号
取扱営業所:株式会社ゼンリン東京本社
東京都千代田区神田淡路町2-101
ワテラスタワー13階
営業時間:平日9:00~17:30
休業日:土曜日・日曜日・祝祭日・当社指定休日
旅行業務取扱管理者:生沼千広

アプリをインストール アプリをインストール トップへもどる
STLOCALアプリロゴ

ダウンロードはこちら